Catégorie : Innovations

Optimiser les distributeurs automatiques

La filiale japonaise de Coca Cola dotera son application Coke ON lancée en 2016 , d’une solution de paiement sans contact via smartphone , le « Coke ON Pay » qui sera acceptée par 300 000 distributeurs automatiques sur 880 000 que possède la marque d’ici fin 2019. Les utilisateurs gagneront des points à chaque achat effectué avec cette solution qui stockera les données des informations de cartes bancaires. Le choix des boissons se fera directement sur l’application. L’utilisateur devra seulement valider le choix sur son écran et approcher son smartphone au distributeur pour que celui-ci débloque le produit commandé.  Les points cumulés permettront entre autres avantages d’obtenir une boisson gratuite tous les quinze achats ou des rabais sur les prix durant les promotions spéciales ponctuelles.

Le vrai but de la firme est d’optimiser les ventes de ses distributeurs au Japon dont la rentabilité diminue à cause de la concurrence des konbinis (supérettes de proximité).  En équipant les distributeurs automatiques de capteurs, ceux-ci collecteront toutes les données relatives aux produits achetés en fonction du profil des acheteurs renseigné sur l’application. Les données recueillies sont ensuite analysées par l’intelligence artificielle (IA) ce qui permettra d’affiner la stratégie marketing adaptée à chaque distributeur automatique. Ce système permet de ne laisser passer aucune information à la trappe, et l’application fait déjà ses preuves. Selon les résultats de ventes disponibles à l’heure actuelle, le chiffre d’affaires d’un distributeur équipé de capteur est 4 à 5% supérieur à un appareil standard.  L’application Coke ON a déjà été téléchargée 10 millions de fois, il reste plus qu’à la firme Coca Cola Japon de renforcer sa capacité de collecte des données des utilisateurs.

Un modèle suivi par d’autres firmes