Si le rattrapage japonais en matière de transition numérique dans la distribution s’est accéléré au cours des dernières années, il existe encore de nombreux chantiers notamment en B2B où l’usage de FAX comme support de communication est largement répandu auprès des PME nippones.
Les difficultés du groupe Kao , un des leaders de l’industrie cosmétique japonaise qui emploie 30 000 employés dans le monde et génère un chiffre d’affaires de 1580 milliards JPY (12.6 milliards EUR) en 2019, offrent un contraste saisissant entre d’un côté la part de marché détenue (numéro un des produits d’hygiène au Japon) et de l’autre, le retard technologique en matière de distribution. Ce cas est représentatif des difficultés partagées par la plupart des entreprises et explique en partie la lenteur du virage numérique dans ce pays.
Le FAX un outil de prédilection des PME japonaises.
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