Le crépuscule des centres commerciaux

Le déclin des centres commerciaux continue. D’un côté la profusion de nouveaux acteurs de distribution a saturé le marché, de l’autre, le nombre de locataires qui assuraient une rentrée régulière de loyers aux propriétaires des centres commerciaux a chuté. Même ceux situés à proximité des grandes gares pourtant fréquentées sont en voie de fermeture.

A l’ère des commerces en ligne, les centres commerciaux ne sont plus synonymes du chantre de la consommation. Dans un marché où la croissance a atteint ses limites, les grands groupes tels que AEON sont contraints de changer de stratégie en proposant des expériences nouvelles aux consommateurs plutôt que de proposer des biens en tout genre.

La croissance des centres commerciaux a longtemps été assurée par la location des espaces aux commerces de détail et à la restauration. Ainsi, contrairement aux supermarchés généralistes qui proposent des produits alimentaires et des biens de consommations courants sous leurs propres enseignes, les centres commerciaux assurent ses revenus dans l’activité immobilière qui est son métier principal.

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« Coke ON Pay», l’application de paiement sans contact sera généralisée sur 300 000 distributeurs automatiques de Coca Cola

Optimiser les distributeurs automatiques

La filiale japonaise de Coca Cola dotera son application Coke ON lancée en 2016 , d’une solution de paiement sans contact via smartphone , le « Coke ON Pay » qui sera acceptée par 300 000 distributeurs automatiques sur 880 000 que possède la marque d’ici fin 2019. Les utilisateurs gagneront des points à chaque achat effectué avec cette solution qui stockera les données des informations de cartes bancaires. Le choix des boissons se fera directement sur l’application. L’utilisateur devra seulement valider le choix sur son écran et approcher son smartphone au distributeur pour que celui-ci débloque le produit commandé.  Les points cumulés permettront entre autres avantages d’obtenir une boisson gratuite tous les quinze achats ou des rabais sur les prix durant les promotions spéciales ponctuelles.

Le vrai but de la firme est d’optimiser les ventes de ses distributeurs au Japon dont la rentabilité diminue à cause de la concurrence des konbinis (supérettes de proximité).  En équipant les distributeurs automatiques de capteurs, ceux-ci collecteront toutes les données relatives aux produits achetés en fonction du profil des acheteurs renseigné sur l’application. Les données recueillies sont ensuite analysées par l’intelligence artificielle (IA) ce qui permettra d’affiner la stratégie marketing adaptée à chaque distributeur automatique. Ce système permet de ne laisser passer aucune information à la trappe, et l’application fait déjà ses preuves. Selon les résultats de ventes disponibles à l’heure actuelle, le chiffre d’affaires d’un distributeur équipé de capteur est 4 à 5% supérieur à un appareil standard.  L’application Coke ON a déjà été téléchargée 10 millions de fois, il reste plus qu’à la firme Coca Cola Japon de renforcer sa capacité de collecte des données des utilisateurs.

Un modèle suivi par d’autres firmes

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3e plan de licenciement chez Sanyoshokai, emblème nippon de prêt-à- porter de luxe.

Le 21 septembre, l’une des plus anciennes maisons de prêt-à-porter japonaises et major du secteur, la société Sanyoshokai, a publié son plan de licenciement sous forme de départ volontaire. Il s’agit de son troisième vaste plan de licenciement.

La société était connue pour avoir longtemps été le distributeur exclusif de la marque de luxe BURBERRY, devenue sa seule source de profit au fil des temps. Le développement  spectaculaire de la vente des vêtements en ligne et la diminution progressive du nombre de grands magasins ont contraint Sanyoshokai à réduire sa voilure. Les habitudes de consommation dans le secteur d’habillement ont drastiquement changé ces dernières années à cause de la montée en puissance  du marché des vêtements d’occasion, ce qui menace  aujourd’hui l’existence même de cette maison de prêt-à-porter historique.

 La direction a ciblé mille employés du service commercial et marketing pour leur proposer la possibilité de bénéficier d’un plan de départ volontaire assorti des indemnités légales de départ, de primes spéciales et d’un accompagnement au reclassement. 250 d’entre eux sont invités à se prononcer entre le 29 octobre et le 26 novembre.

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